Booking.com, platforma online de rezervare de camere de hotel, oferă în Timișoara posibilitatea de a face o rezervare la 65 de hoteluri. Pentru hotelurile care își oferă camerele în sistemul booking.com este un mod util de a afla părerea clienților și de a aduce îmbunătățiri serviciilor oferite, un scor de evaluare mare aducând hotelul în primele poziții în căutările efectuate pentru Timișoara de clienții booking.com. Dar, cel mai important lucru, satisfacția clientului, este țelul pe care cele trei hoteluri timișorene nu au reușit să îl obțînă în ultimii doi ani.
Locul 1 : Hotel Le Baron Timișoara **
Cel mai slab evaluat hotel din Timișoara de-abia primește notă de trecere: are un punctaj de 5,3/10 puncte posibile, punctaj realizat în urmă evaluării făcute de 382 turiști care le-au fost clienți până acum. Prețul unei nopți de cazare la Hotel Le Baron Timișoara este de 125 lei și nu are mic dejun inclus. Care sunt nemulțumirile clienților care au dormit cel puțin o noapte aici?
– Tiana, Germania – „Hotelul a fost unul bun acum 10 ani de zile, dar este clar că nu s-au mai alocat bani nici măcar pentru mentenanță ( carpete vechi, cabine de duș învechite, totul este marcat de folosirea excesivă). Salteaua a fost ok, dar cearceafurile nu sunt prea bune. Cât despre terasă, era plină de mucuri de țigară, doze de bere și alte gunoaie.” Notă : 5,4/10
– Cobra, România – „Murdar, au oprit sistemul de încălzire în timpul nopții.” Notă: 4,6/10
– Bogdan, România – „Nu e prea bun, patul a avut trei cearceafuri de o persoană, dimensiunea patului fiind pentru două persoane. Mirosea a mucegai și baia era murdară. Cred că prețul plătit era prea mare.” Notă: 4,2/10
Locul 2 : Hotel Adriatico Timișoara **
Pe locul al doilea dintre hotelurile recomandate de turiștii din Timișoara spre a fi evitate se află Hotel Adriatico, având pe booking.com o evaluare medie de 6,4/10 puncte posibile dintr-un total de 116 evaluări făcute. Pentru o noapte la Hotel Adriatico, un hotel de două stele din Timișoara, turiștii trebuie să plătească 189 lei bani în care este inclus și micul dejun.Care sunt nemulțumirile turiștilor?
– Fernando, Bulgaria – „Hotelul are nevoie de renovare, mic dejun de slabă calitate.” Notă: 6,7/10
– Vladimir, Serbia – „Camera murdară și în condiții precare, dușul nu merge și apa ajunge în vană, chiuvetă este stricată. Telecomanda de la TV nu merge, patul este tare și necomfortabil, locație proastă, GPS-ul te duce la 500m de locație. Nu recomand.” Notă: 2,9/10
– Adrian, România – „Nu mi-a plăcut că micul dejun nu există de fapt, adică este compus din omletă și cafea. Este un hotel accesibil la preț, din păcate aici am întâlnit alte specimene din țară fără educație care noaptea târziu ascultau muzică, doar erau din Dâmbovița.” Notă: 7,1/10.
Locul 3 : Hotel Streliția Timișoara ***
Pe locul al treilea în topul celor mai slabe hoteluri din Timișoara, în preferințele turiștilor se află Hotel Streliția având 3 stele. Este evaluat la 6,8/10 puncte de 86 de turiști, iar o noapte de cazare aici costă 362 lei, preț în care este inclus și micul dejun. Care sunt obiecțiile turiștilor?
– Alexandru, România – „Neprietenos și dezgustător. Nu folosiți! Hotel murdar și personalul este extrem de nepoliticos. Camerele nu au fost curățate de săptămâni, praful acoperind ferestrele, mobila stricată, baie cu bideu necurățat și vană cu mucegai de jur împrejur. Recepționerul la sosire, după ce i-am explicat nemulțumirile ne-a spus „La revedere”. Atitudine de neacceptat.” Notă: 2,9/10
– Oltean, România – „Lamentabil. Nu prea are ce să îți placă. Locația necesită renovare majoră nu se incadrează nici de departe la 3 stele.” Notă : 4,6/10
– Cătălin, România – „Luxul nedefinit. Mai degrabă 2 stele decât 3. Nu toate camerele au aer condiționat. Patul este oribil – o saltea de proastă calitate pe un cadru din pal ieftin + ceva placaj (am atașat foto). Parcarea este o glumă: trotuarul din dreptul hotelului. Micul dejun: nimic extraordinar, se remarcă însă castraveții veștejiți și felile timide de șuncă. Am atașat fotografii ce definesc luxul (hotelul se prezintă pe propriul site ca fiind lux). Camerele sunt pentru nefumători, dar au scrumiere. Am avut o cameră cu geam spre strada principală: foarte mult zgomot.” Notă 3,3/10.
Acesta top a fost oferit prin amabilitatea booking.com, în încercarea de a îmbunătăți serviciile oferite de hotelierii români clienților care le calcă pragul. Toate comentariile de mai sus, lăsate de clienți, pot fi regăsite pe pagina dedicată fiecărui hotel menționat pe booking.com, în categoria „evaluare”, review-urile fiind făcute de clienți în 2018 și 2019. Data pentru care am făcut căutarea prețului pentru rezervare este noaptea de 6/7 decembrie 2019, o dată la care, credem noi, majoritatea hotelurilor din oraș ar trebui să aibă măcar o cameră liberă acum.
